Accueil clients étrangers : traductions essentielles

Accueillir et accompagner la clientèle touristique est une des clés, mais aussi un des challenges à relever, pour satisfaire, fidéliser et rendre prescriptrice cette même clientèle. La France étant une des destinations les plus prisées au monde, par des visiteurs venant de tous les continents, y compris de pays émergents à fort pourvoir d’achat, il importe de profiter de cette opportunité. A juste titre, cette clientèle est en demande d’accompagnement : une carte ou menu en langue étrangère, une information pour savoir où finir la soirée, des suggestions de visites culturelles ou commerciales… leurs questions attendent des réponses. Seulement, hors francophones ou visiteurs maîtrisant notre français, la barrière de la langue est un obstacle. S’attacher les services d’au moins un personnel pratiquant l’anglais, la langue internationale, est la solution idéale mais pas forcément évidente. A défaut, on peut au moins transmettre à ses salariés les formules d’accueil de base, à savoir comment dire dans les principales langues : « Bonjour », « Bienvenue », « Merci » ou encore « Au revoir, a bientôt ». C’est l’objet des tableaux ci-dessous, à transmettre à vos personnels et/ou à afficher pour consultation dans chacun de vos établissements.