Obligation de proposer un médiateur

Fiches pratiques, L'actu du CHRD — 6 janvier 2016

Médiateur du Tourisme et du VoyageA compter du 1er janvier 2016, le Code de la Consommation impose aux professionnels de tous les secteurs (dont le nôtre : hôtelier, restaurateur, cafetier, discothécaire…) de communiquer aux consommateurs les coordonnées du médiateur compétent qu’ils auront retenu. Ils doivent donc inscrire de manière visible et lisible sur leur site internet, sur leurs conditions générales de vente ou de service, sur leurs bons de commande ou sur tout autre support adapté, le nom et l’adresse du site internet du médiateur vers lequel ils renvoient leurs clients. L’UMIH et ses syndicats associés dont le SNEG & Co ont retenu les services du médiateur de Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) Monsieur Jean-Pierre Teyssier à contacter via le site www.mtv.travel.